شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

String Workforce — String Systems

1. التعريفات ونطاق هذه الوثيقة

«المنصة» هي خدمة String Workforce لإدارة الحضور والانصراف التي تقدّمها String Systems (الأردن) بنسختها السحابية ونسختها المحلية. «الشركة» هي الجهة التي تسجّل حساباً. «المستخدم» هو أي شخص من إدارة الشركة يدخل إلى الحساب. «الموظف» هو من تُسجَّل بياناته ودوامه في حساب الشركة.

تشكّل هذه الوثيقة (شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات) العقد الكامل بين String Systems والشركة، وتسري على كل مستخدم وموظف يستخدم المنصة. وإذا كان للشركة اتفاقية موقّعة مع String Systems فإنها تسود على ما يخالفها هنا.

2. قبول الشروط وأهلية التعاقد

بتسجيل حساب أو بالضغط على «أوافق» أو باستخدام المنصة فإنك تقبل هذه الشروط. يُعدّ هذا القبول الإلكتروني موافقة صحيحة وملزمة وفقاً لقانون المعاملات الإلكترونية الأردني رقم (15) لسنة 2015.

يقرّ الشخص الذي يسجّل الحساب بأنه بالغ وبأنه مخوَّل قانوناً بإلزام الشركة بهذه الشروط، وتظل الشركة مسؤولة عن كل ما يُنفَّذ من حسابها.

3. الحساب ومسؤولية الشركة

الشركة مسؤولة عن صحة البيانات التي تُدخلها، وعن حسابات مستخدمي إدارتها وموظفيها، وعن المحافظة على سرية كلمات المرور ومفاتيح الواجهة البرمجية، وعن إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به.

الشركة هي صاحب العمل الوحيد لموظفيها وهي المسؤولة عن الالتزام بقانون العمل والضمان الاجتماعي والأنظمة الداخلية المعتمدة، وعن إبلاغ موظفيها بأن دوامهم يُسجَّل إلكترونياً وبما يُجمع من بيانات عند التسجيل. المنصة أداة لتسجيل الدوام واحتسابه ولا تحل محل قرار الشركة ولا استشارتها القانونية.

تنشر الشركة سياستها الخاصة لموظفيها من صفحة الإعدادات (ويُقترح عليها عند التسجيل نص جاهز مبني على قانون العمل في دولتها)، وتُعرض السياسة على كل موظف ليوافق عليها قبل تسجيل الدوام، ويبقى النص الذي وافق عليه ظاهراً في حسابه.

4. أدوار معالجة البيانات (اتفاقية معالجة البيانات)

الشركة هي «المتحكم» في بيانات موظفيها، وString Systems «معالج» يعالجها نيابةً عنها لتقديم الخدمة فقط ووفق تعليماتها الموثقة، بما في ذلك هذه الشروط وإعدادات الحساب.

نلتزم بصفتنا معالجاً بما يلي: الحفاظ على سرية البيانات وقصر الوصول إليها على من يحتاجه لتقديم الدعم؛ تطبيق تدابير أمنية مناسبة؛ عدم الاستعانة بمعالج فرعي إلا للاستضافة والبريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطي؛ مساعدة الشركة في الرد على طلبات الموظفين المتعلقة ببياناتهم؛ إخطار الشركة بأي خرق أمني يمسّ بياناتها دون تأخير غير مبرر وخلال 72 ساعة من علمنا به؛ وحذف بيانات الشركة أو إعادتها عند انتهاء الخدمة وفق البند (9).

5. الفترة التجريبية والاشتراك والدفع

تبدأ كل شركة بفترة تجريبية مجانية مدتها أربعة عشر يوماً تشمل كامل المزايا. بعدها تختار الشركة إحدى الباقات المعروضة في صفحة الاشتراك، وتحدد الباقة عدد الموظفين والمواقع ومدة الاحتفاظ بصور الدوام.

يُدفع الاشتراك مقدماً عن المدة المختارة بالطرق المبينة في صفحة الاشتراك، ويُفعَّل بعد تأكيد الدفع. الأسعار لا تشمل الضرائب والرسوم المستحقة بموجب القانون، وتتحمل الشركة ما يُفرض منها. لا تُرد المبالغ المدفوعة عن مدة بدأت، إلا إذا أوجب القانون ذلك أو تعذّر علينا تقديم الخدمة لسبب يعود إلينا.

عند انتهاء الاشتراك أو التجربة تُمنح الشركة فترة سماح تظل خلالها الخدمة متاحة للتجديد، وبعدها يُقفل الوصول إلى الحساب مع بقاء البيانات محفوظة وفق البند (9) إلى أن يُجدَّد الاشتراك أو تُحذف البيانات. نرسل تنبيهاً بالبريد الإلكتروني قبل الانتهاء وعنده. يجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار قبل ثلاثين يوماً على الأقل، ولا يسري التعديل على مدة مدفوعة.

6. النسخة المحلية والترخيص

النسخة المحلية برنامج يُثبَّت على خادم تملكه الشركة ويُفعَّل بمفتاح ترخيص مرتبط بتثبيت واحد. الترخيص شخصي للشركة وغير قابل للنقل، ويُجدَّد مع الاشتراك، ويبقى المفتاح صالحاً عبر التحديثات.

لا يجوز نسخ البرنامج أو تعديله أو تفكيكه أو الهندسة العكسية له أو تأجيره أو تجاوز آلية الترخيص. الشركة مسؤولة عن خادمها ونسخه الاحتياطية وأمنه وشهاداته وتحديث نظامه، ونحن مسؤولون عن البرنامج نفسه وتحديثاته.

7. البيانات التي نجمعها

بيانات الشركة ومستخدمي إدارتها: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة، وإعدادات الشركة وسجل اشتراكها.

بيانات الموظفين التي تُدخلها الشركة: الاسم، رقم الموظف، القسم، المسمى الوظيفي، بيانات التواصل، وما تختار الشركة إضافته من بيانات الملف الشخصي.

بيانات الدوام: أوقات الدخول والخروج والاستراحات والمغادرات، الموقع الجغرافي لحظة التسجيل ودقته، صورة التحقق إن فعّلتها الشركة، معرّف الجهاز أو المتصفح، عنوان الشبكة (IP)، وسجلات أجهزة البصمة إذا ربطتها الشركة. وإذا فعّلت الشركة التحقق بالوجه تُعالَج صورة الموظف المرجعية ولقطات التحقق لهذا الغرض فقط ولا تُستخدم في أي غرض آخر.

سجلات التدقيق والاستخدام: من نفّذ أي إجراء ومتى ومن أي عنوان، وسجلات الدخول، لحماية الحسابات ومراجعة التعديلات. لا نجمع بيانات أكثر مما يلزم لتقديم الخدمة.

8. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل الخدمة فقط: تسجيل الدوام واحتسابه، إعداد التقارير والرواتب التي تطلبها الشركة، إرسال الإشعارات ورسائل الحساب والاشتراك، الدعم الفني، وحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.

لا نبيع البيانات ولا نؤجرها ولا نستخدمها للإعلان أو التسويق لأطراف أخرى، ولا نستخدم بيانات الشركات أو الموظفين لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي، ولا نطّلع على بيانات الشركة إلا بقدر ما يلزم لتقديم الدعم أو معالجة مشكلة.

9. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها وتصديرها

صور الدوام تُحذف تلقائياً بعد انتهاء مدة الاحتفاظ المحددة في باقة الشركة. سجلات الدخول والتدقيق تُحفظ اثني عشر شهراً ثم تُحذف ما لم يوجب القانون غير ذلك.

باقي بيانات الشركة تبقى محفوظة طوال مدة الاشتراك وفترة السماح. بعد إغلاق الحساب أو انتهاء فترة السماح دون تجديد نحتفظ بالبيانات تسعين يوماً ليتسنى للشركة تصديرها أو التجديد، ثم نحذفها نهائياً خلال ثلاثين يوماً إضافية تشمل النسخ الاحتياطية. تستطيع الشركة في أي وقت تصدير بياناتها بصيغ Excel وCSV من صفحات التقارير والموظفين، وطلب حذف حسابها بمراسلتنا.

تلتزم الشركة بتصدير ما تحتاجه من سجلات الدوام قبل الحذف للوفاء بواجب حفظ السجلات الذي يفرضه عليها قانون العمل.

10. حماية البيانات

الاتصال بالخدمة مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور لا تُخزَّن نصاً بل مجزّأة بخوارزمية حديثة، وبيانات كل شركة معزولة منطقياً عن غيرها، والوصول الإداري إلى الخوادم مقيّد بمفاتيح وتُسجَّل كل عملياته، وتؤخذ نسخ احتياطية يومية مشفّرة.

تتيح الخدمة المصادقة الثنائية لمستخدمي الإدارة وربط الموظف بجهازه وتقييد الدوام بالموقع الجغرافي، وننصح بتفعيلها. تبقى الشركة مسؤولة عن أجهزة موظفيها وشبكتها وعن كلمات المرور.

11. مشاركة البيانات ومزوّدو الخدمة

لا نشارك البيانات مع أي طرف آخر إلا مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطي بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وبموجب التزامات سرية، أو عندما يلزمنا القانون أو أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة، وفي هذه الحالة نبلغ الشركة ما لم يمنعنا القانون.

قد تُخزَّن البيانات على خوادم خارج دولة الشركة. نختار مزوّدين يطبقون تدابير أمنية معترفاً بها، ونبقى مسؤولين أمام الشركة عن معالجتهم للبيانات نيابةً عنا.

12. حقوق الموظفين وأصحاب البيانات

يستطيع الموظف الاطلاع على سجل دوامه من حسابه وطلب تصحيحه، ويطّلع في حسابه على السياسات التي وافق عليها وعلى تاريخ موافقته.

تُعالَج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 وما يقابله من تشريعات في دولة الشركة. تُقدَّم طلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض إلى الشركة بوصفها المتحكم، ونساعدها في الرد عليها خلال المدد القانونية. وللموظف الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلده.

الصور والموقع الجغرافي والبيانات الحيوية حساسة؛ لذلك لا تفعّل الشركة هذه الخصائص إلا بعد إبلاغ موظفيها بها وبأساسها القانوني، وتُستخدم حصراً لإثبات الدوام، ولا تُشارك خارج حساب الشركة.

13. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام المنصة لأغراض مخالفة للقانون، ولا لإدخال بيانات دوام غير صحيحة أو تسجيل الدوام نيابةً عن شخص آخر أو التلاعب بالموقع أو الجهاز، ولا لمحاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى، ولا لفحص الخدمة أو اختراقها أو تعطيلها أو تحميلها فوق طاقتها، ولا لإرسال رسائل مزعجة من خلالها، ولا لإعادة بيع الخدمة دون اتفاق كتابي.

الواجهة البرمجية (API) متاحة ضمن حدود استخدام معقولة تحددها الباقة؛ ويحق لنا تقييد الاستخدام المفرط أو إيقاف المفاتيح المسيئة. يحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب المخالف بعد إنذار، أو فوراً إذا كان الخرق جسيماً أو يهدد الخدمة أو المستخدمين الآخرين.

14. الملكية الفكرية

المنصة وبرامجها وتصميمها وعلاماتها ووثائقها ملك لـ String Systems ومحمية بقوانين الملكية الفكرية، ولا تمنح هذه الشروط إلا حق استخدام محدوداً غير حصري وغير قابل للنقل طوال مدة الاشتراك. بيانات الشركة وموظفيها ملك للشركة، وتمنحنا رخصة استخدامها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط. وأي اقتراح تحسين تقدمه الشركة يجوز لنا استخدامه دون مقابل.

15. توافر الخدمة والدعم

نبذل جهداً معقولاً لإتاحة النسخة السحابية بنسبة لا تقل عن 99.5% شهرياً، باستثناء الصيانة المجدولة التي نعلن عنها مسبقاً كلما أمكن، والأعطال الخارجة عن سيطرتنا. يُقدَّم الدعم بالبريد الإلكتروني في أيام العمل ونسعى للرد خلال يومي عمل.

16. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». لا نضمن خلوها من الانقطاع أو الأخطاء، ولا دقة بيانات الدوام التي يسجلها الموظفون أو الأجهزة أو المواقع التي ترسلها هواتفهم. التقارير والحسابات (بما فيها ساعات العمل الإضافي والخصومات والرواتب) أدوات مساعدة تعتمد على إعدادات الشركة وبياناتها، والشركة مسؤولة عن مراجعتها قبل اعتمادها وعن قراراتها تجاه موظفيها. لا تقدم المنصة استشارة قانونية أو محاسبية، والنصوص القانونية الجاهزة فيها نماذج يجب على الشركة مراجعتها مع مستشارها.

17. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يجيزه القانون، لا نكون مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو بيانات أو سمعة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة مجموع ما دفعته الشركة لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة. لا يحدّ هذا البند من المسؤولية التي لا يجيز القانون تحديدها، كالضرر الناشئ عن الغش أو الخطأ الجسيم.

18. التعويض

تلتزم الشركة بتعويضنا عن أي مطالبة أو خسارة تنشأ عن مخالفتها لهذه الشروط أو للقانون، أو عن بياناتها، أو عن نزاعها مع موظفيها أو أي طرف آخر بسبب استخدامها للمنصة، بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة.

19. المدة والإنهاء والتعليق

تسري هذه الشروط من تسجيل الحساب حتى إغلاقه. يجوز للشركة إغلاق حسابها في أي وقت من صفحة الاشتراك أو بمراسلتنا. ويجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاءه عند عدم الدفع بعد فترة السماح، أو عند مخالفة البند (13)، أو إذا ألزمنا القانون بذلك، أو إذا توقفنا عن تقديم الخدمة بإشعار قبل تسعين يوماً على الأقل.

عند الإنهاء تُطبَّق أحكام الاحتفاظ والتصدير والحذف في البند (9)، وتبقى البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء (الملكية الفكرية، حدود المسؤولية، التعويض، القانون الواجب التطبيق) سارية بعد الإنهاء.

20. القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولاً عن تأخر أو إخفاق في تنفيذ التزاماته (عدا الدفع) بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، كالكوارث الطبيعية والحروب والاضطرابات وانقطاع الإنترنت أو الكهرباء العام وأعمال الجهات الحكومية.

21. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تُنشر النسخة المحدَّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونبلغ الشركات بالتعديلات الجوهرية بالبريد الإلكتروني قبل سريانها بثلاثين يوماً على الأقل. استمرار استخدام الخدمة بعد السريان يعني الموافقة، وللشركة التي لا توافق إغلاق حسابها قبل ذلك.

22. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية وتُفسَّر وفقها. يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع ودياً خلال ثلاثين يوماً من إخطار كتابي، وإذا تعذّر ذلك تختص محاكم عمّان بالنظر فيه، دون الإخلال بأي حقوق آمرة يمنحها قانون دولة الشركة لها أو لموظفيها.

حُرّرت هذه الوثيقة باللغة العربية وتُرجمت إلى لغات أخرى للتيسير؛ وعند الاختلاف يُعتد بالنص العربي.

23. أحكام عامة

إذا قضت جهة مختصة ببطلان أي بند بقيت البنود الأخرى نافذة. لا يجوز للشركة التنازل عن حقوقها بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا التنازل عنها لخلف يستمر في تقديم الخدمة. تُرسل الإشعارات الرسمية بالبريد الإلكتروني إلى عنوان الشركة المسجل وإلى عنواننا أدناه، وتُعدّ مستلمة في يوم العمل التالي. عدم مطالبتنا بتنفيذ أي بند لا يُعدّ تنازلاً عنه.

24. التواصل معنا

لأي سؤال عن هذه الشروط أو عن بياناتك، أو لممارسة حقوقك، أو للإبلاغ عن مشكلة أمنية، راسلنا على: info@stringsystems.net

الرئيسية تسجيل شركة جديدة